こんにちは。パソコンドック24 浜松店 です。
浜松市中区のお客様より、MacBook Pro (Retina 13-inch、Early 2015)をお預かりし、修理致しました。
MacBook Pro (Retina 13-inch、Early 2015)故障状況・お客様ご要望
- トラックパッドとキーボードが全く反応しません。
- 外付けマウスは反応します。
- データはそのままの状態で修理希望です。
店頭で確認させていただいたところ、たしかに本体のキーボードとトラックパッドが全く反応しない状態でした。
外付けのマウスとキーボードを接続すると、一応動作しますが、これではノートパソコンの利便性が損なわれてしまいます。
MacBook Pro (Retina 13-inch、Early 2015)修理内容のご紹介
2015年モデル特有の症状として、急にトラックパッドとキーボードが反応しなくなることがあります。
内部のケーブル異常が疑わしいため、こちらを交換していきます。
裏蓋を開けて、中身を見てみましょう。
バッテリーの上についている、上の写真のケーブルと端子部分です。
こちらの故障と確定できました。
交換する際には、端子を傷つけないように樹脂製の専用工具で外していきます。
新品のケーブルは、店内に在庫がございましたので早速交換し、正常動作を確認できました！
お客様のご要望どおり、データやアプリはそのままの状態で即日修理完了です。
よくある症状ですので、浜松店ではこちらの交換パーツは在庫しています。
同様の症状でお困りの方、まずはご相談下さい。
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