おはようございます。こんにちは。こんばんは。
パソコンドック24 豊田店 です。
今回は瀬戸市のお客様よりFMVWC2A37Wをお預かりし、修理いたしました。
富士通 FMVWC2A37W WA3/C2 メーカーロゴ表示後Windowsが起動しない
・最近度々起動しないことがあった
・再起動すれば起動していたが動作が遅くだんだん起動しない頻度が増えてきてしまった。
・できれば早く修理してほしい
今回はハードディスク交換にてご対応いたしました。
FMVWC2A37W WA3/C2 修理内容のご紹介
職場で使用しているパソコンとのことですが、もう一台パソコンがあるのでそこまで切迫しているわけではないができれば早く直して欲しいとのことでした。今回は通常の受付にて診断いたしました。
分解
メーカーロゴが表示するため、パソコンの自己診断テストはパスしている模様です。
そこから起動にまつわるトラブルが発生しているとすると次に何が行われているかが特定のカギです。まずは分解してストレージ（記憶装置）の調査です。こちらのパソコンはメーカーカスタムモデルでSSDとハードディスクが搭載されていました。
原因は……
分解してSSDとハードディスクを取り外し、SMARTという自己診断機能の履歴を調べることにしました。
WindowsがインストールされたSSD側は若干の消耗は見られるものの異常は見つかりませんでした。
ところがハードディスクを調べるとSMART情報も確認できないほど不調であることがわかりました。
ハードディスクを取り付けずに起動すると正常にWindowwsが起動し、各種テストを行っても問題が確認できませんでしたので、原因がハードディスクと特定いたしました。
パソコンはOSがインストールされていないストレージ不具合で起動できなくなることもあるのです。
納品
故障したハードディスク内には調査の結果データが入っておらず、別の保存先にデータをバックアップしながら運用されているため、処置として故障したハードディスクを取り外すという選択肢もありました。
今回は新品のハードディスクに交換をご希望されましたので、修理お見積りをご提示しました。
お見積りにご了承いただけましたので、交換処置を行い納品となりました。
故障個所が致命的でなかったこともあり、短期間での納品ができました。
パソコンの故障の原因は様々です。
お電話やメールで症状をご申告いただければある程度の故障個所や概算のお見積りをお伝え出来ますが、実際に診断を行うことで的確な処置やお見積りがご提示できます。
パソコンに関する問題がある場合は、近くのパソコンドック24までお気軽にご相談ください。
私たちは常にお客様のお困りごとに真摯に向き合い、最適な解決策を提供することを心がけています。お客様のお役に立ちましたら幸いです。
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