こんにちは。パソコンドック24 阿倍野店 です。
今回は生野区にお住いのお客様からDELL Inspiron 20 3000シリーズ（3052）をお預かりしました。
症状は起動前のシステムチェック後にエラーが出てWindowsが正常に起動しないというもの。
画面下部にQRコードがあるのでそれを読み込むと、どうやらHDD（ハードディスクドライブ、記憶装置）が故障しているようです。
ハードディスクドライブ（記憶装置）が原因でWindowsが正常に起動しないと言うものは、当店でもご相談内容の多い症状のひとつに該当します。
他にも悪い箇所がないか詳細な診断が必要となることをお伝えしお預かりしました。
それではさっそく診断に取り掛かります。
パソコン本体の健康状態をチェックする必要があるためパソコンを分解します。
パソコン本体を裏面にし寝かせた状態のままスタンド、スタンドカバー(緑枠）、スリム型の光学ドライブ（黄枠）を取り外します。（光学ドライブには突起があるのでそこを押し込んで外します。）
裏蓋を取り外すと記憶装置等色々なパーツが見えます。赤枠が記憶装置となります。
搭載していた記憶装置はハードディスクドライブでした。
Seagate製2.5インチSATA、容量は1TB
ハードディスクの健康状態を確認するとハードディスクが劣化しておりました。
ハードディスクに原因があると判断しお見積もりのご報告。
パソコンの動きも遅いということでしたので同容量のSSD（高速な記憶装置）と交換し、リフレッシュパック＋SSDにて修理完了です。
Windowsが正常に起動しなくなったでお困りでしたら、お近くのパソコンドック24までご相談ください！
公開：
シェアする
