こんにちは。パソコンドック24 名古屋・みなと店 です。
中川区よりお越しのお客様より起動しないデスクトップパソコンをお預かりしました。
よくあるSSDの故障により正常起動していません。
新品のSSDに交換してWindows10のインストールを実施後にWindows11のチェックツールをみると…
【このPCは現在、Windows11システム要件を満たしていません】 の文言
CPUは第9世代だし…なぜ？？？ と思っていると、見難いですが下には
【TPM2.0がこのPCでサポートされ、有効になっている必要があります】と書かれています。
BIOS上で有効・無効の切り替えができる事をすっかり忘れていました。
デフォルトでは無効だったということです。
F2を連打してBIOSへ。
詳細から PCH-FW Configurationを選択
ここが切り替えのメニューです。変更を保存して再起動をします。
再度Windows11のチェックツールを実行すると
これでTPM2.0を有効にした為、Windows11をインストールする事ができます。
パソコンドック24で行っている「リフレッシュパック」を行い、快適に使用出来る環境でパソコンをお返しする事ができました。
当店ではWindows11の要件を満たしているパソコンの場合は、
「Windows11にしてお返し」か「Windows10のままで良いか」の案内をしてから作業を行います。
あとからWindows11に更新される選択肢もありますが、年単位で使用したOS環境を書き換えしますと失敗して【自動修復ループ】になってしまう事もあります。
データのバックアップしていなかった！ なんてことにならぬ様、後から実行の方はご注意下さい。
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