富士通 FMVA52C2BB AH52/C2 ファンエラーが出る の修理事例

おはようございます。こんにちは。こんばんは。
パソコンドック24 豊田店 です。

今回は愛知郡東郷町のお客様よりFMVA52C2BBをお預かりし、修理いたしました。

富士通 FMVA52C2BB AH52/C2 ファンエラーが出る

・パソコンから大きな音がするようになり起動時にファンエラーが出るようになった。
・電源を入れても毎回キーボードのF1を押さないとWindowsが起動しない。
・メーカー保証期間切れのためできれば安く直したい。

今回はCPU冷却ファン交換にてご対応いたしました。

FMVA52C2BB AH52/C2 修理内容のご紹介

パソコン使用中に大きな音がするようになったかと思ったら、起動時にエラーメッセージが出るようになったとのことでした。
以前当店をご利用のお客様から当店で修理できるとご紹介頂きご来店いただく運びとなりました。ご期待に応えられるよう早速診断を行うことにいたしました。

エラーメッセージ

起動時のエラーメッセージを撮影し忘れてしまいました…。申し訳ございません。
要約すると「ファンエラーが検出されました。F1キーを押すと起動を継続します。F2キーを押すとBIOS設定画面に進みます。」という警告が出ていました。

警告をスキップした後はとりあえず動作はできるようですし、パソコンが手元にないと困るとのことで、まずは部品調査のため分解し部品確認後一旦ご返却、部品到着次第再度お預かりし修理を行う方針となりました。

故障原因は…

同系統機種で比較的多い症状のようです。
筐体サイズにしてはファンが小さめで、CPUの高負荷時には一生懸命回転して冷やそうとするのでファンの負担が大きいのでしょう。
実際に分解して冷却ファンを取り外しますと、ファンの羽がほとんど回転しない状態でした。

分解しグリスアップもできない構造のため、部品交換での対応となります。
お客様にはお見積りと納期をご提示しご了承いただきましたので部品を取り寄せました。

納品

国内流通在庫がありましたので、数日で入荷しました。
お客様に入荷連絡し、後日あらためてご来店いただき交換、動作テストを行いました。
修理費用はご希望より少しかかってしまいましたが、短納期でご返却となりお客様も満足いただけたご様子でした。

ちなみに今回のお客様をご紹介頂きました方は同じメーカーの似た機種で同症状でしたが、ご相談いただいた際にお話を伺ったところ販売店の延長保証期間中であることがわかり、販売店で無償修理できたそうです。
今回のお客様は残念ながら保証期間が切れてしまっていましたが、修理のご相談を頂いた際はお客様のご負担をできるだけ少なくできるようご利用の背景を伺い様々なご提案をさせていただいております。

パソコンに関する問題がある場合は、近くのパソコンドック24までお気軽にご相談ください。
私たちは常にお客様のお困りごとに真摯に向き合い、最適な解決策を提供することを心がけています。お客様のお役に立ちましたら幸いです。

公開：2023年9月28日