こんにちは。パソコンドック24 柏店 です。
茨城県取手市よりMicrosoft Surface Laptop 3 13,5インチ突然フリーズしてしまうとの事でお持込頂きました。
起動は特に問題ないようですが、テストの為4k動画を再生してみますと…
フリーズしてしまいました…。
動画再生約3分後です。
これではpcをお使い頂くことは困難です。
調査しますと、バックグラウンドで多くのプログラムが動いており超高負荷状態でした。
初期化が必要ですが、今回は大切なデータがありデータの保持が必須でしたので、
●データ取出し→初期化→データ戻し
という順番で修理作業を実施します。
作業終了いたしました。
動画再生中なども特にフリーズしないことが確認できましたのでご返却となります。
今回の様に修理の過程でデータを保持させたいお客様はとても多いです。
当店にはできる限りお客様のデータを残しつつ修理を実施できる様に務めております。
同様のお困り事ございましたら是非当店までご連絡よろしくお願いいたします。
Surface（サーフェス）修理
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