こんにちは。パソコンドック24 大阪梅田本部 です。
今回は「Surface Laptop 3」が「起動できない」との事でご依頼を頂きました。
早速実機の電源をつけて動作チェックを行います。
電源は入りますが、「ぐるぐるマーク」が出現してから
いくら時間が経っても一向にWindowsが起動されません。
分解して、記憶媒体の確認を行いますと健康状態のチェックができないくらい重度に壊れておりました。
修理方針としては
1.新しい記憶媒体に交換
2.まっさらなWindowsシステムを入れ直し
（当社メニューではリフレッシュパックとなります）
3.ドライバの当て直しなど各種調整を行う
これで修理完了です。
今回は記憶媒体の障害度合いが大きかった為、OSリフレッシュでのご案内となりました。
が、記憶媒体に問題がない、あるいは障害レベルが軽い場合もあります。
その場合はデータを取り出せることもあり、データが重要なお客様のご要望ににお応えすることが可能です。
パソコンドック24大阪梅田本部では、Microsoft Surfaceのトラブルについてご相談をたくさん頂戴しております。
ご相談内容は「起動しない」「画面が割れた」「バッテリの減り方が早い」「電源がはいらない」等様々です。
もちろんMicrosoft surface製品以外のパソコンも修理可能です。
パソコンドック24はIT関係のトラブルでお困りの方の味方です。
どうぞお気軽にご相談ください。
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