ロゴ画面のまま起動しない DELL XPS 13

こんにちは。パソコンドック24 渋谷店 です。

今回は埼玉県さいたま市のお客様からご依頼いただきました。
DELL XPS 13 9333 のDELLロゴ以降、画面が変わらないという症状でご依頼を承りました。

Microsoftの某機種でよくある症状ですが、他メーカー機種だとあまりない症状になります。
大体が、OS破損かSSDの故障などが疑われます。

お持ちいただいた時の状況

お預かり時の状態はこんな状況でした。

詳細診断・分解

分解してチェックしていきます。

写真は撮っておりませんが、SSDは正常でした。
念のため、バッテリー放電と並行して行っております。

原因判明

起動することができました。
恐らく、異常な電流が帯電していたことが原因かと思われます。
パソコンについては、稀に完全放電することが症状が改善することがあります。

症状が重い場合は、再発することがあるため、うまく起動できたら必ずバックアップをしてから使用してください。

修理完了・動作確認

最後は外装クリーニングを行って完了です。
電源が入らない症状は、バッテリー放電することで改善できる場合があります。

もし諦めて新しい機種を購入されている方は、是非ご相談ください。

公開：2024年2月16日