復旧サーバーに接続できないエラーで初期化できないMacbook Pro 2018 修理事例

こんにちは。パソコンドック24 浜松店 です。
浜松市中央区のお客様より、MacBook Pro (13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 Ports)をお預かりし、修理致しました。

MacBook Pro (13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 Ports)故障状況・お客様ご要望

• 先日まで普通に使用できていました。
• 別の方に譲るため、初期化を試みたのですがうまく進みません。
• 「復旧サーバーに接続できませんでした」というエラーで初期化ができません。初期化をお願いします。

何らかの理由で初期化がうまくできない場合がございます。
まず試すことは、USBメモリに作成したMac OSインストーラからの起動。

しかし、こちらのエラーが表示されました。

「security settings do not allow this mac to use an external startup disk」
外部ディスクからも起動できない状態で、再起動してもセキュリティ設定が機能しないという八方塞がりの状態。

こんな状況でも、初期化が成功しました。

MacBook Pro (13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 Ports)修理内容のご紹介

アップルの公式サイト(→ https://support.apple.com/ja-jp/HT213662)に紹介されている、「DFUモード」での復元です。

T2チップ搭載のMacや、Appleシリコン搭載Macの復元や初期化がうまくできない時、この方法で成功する場合があります。

この作業を実施するためには、もう一台のMacが必要となります。

今回の復元用に用意したMac は、Macbook Air 2020 M1 モデルです。

USBタイプCケーブルで2台を接続し、今回のMacBook Pro (13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 Ports)を復元、初期化できました。

当店のMacbook Air 側で表示される画面にて、[Macを復元]を選択

[復元とアップデート]を実行します。

その後、MacBook Pro (13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 Ports)側で再起動すると、このようなMac OSインストール画面まで到達しました!

こうして無事に Mac OS Sonoma での初期化インストールが完了。
1日で作業が完了しましたので、お客様にも喜んでいただけました。

公開：2024年2月3日