【マザーボード不調】ツクモ G-GEAR の修理事例

おはようございます。こんにちは。こんばんは。
パソコンドック24 豊田店です。

今回は豊田市のお客様よりG-GEARをお預かりし、修理いたしました。

ツクモ G-GEAR GA7J-F211B/CP1 電源は入るが起動しない

・前日まで動いていたのに電源を入れても画面に何も表示されない
・購入してから2～3年くらいしかたっていないので直せるなら直したい
・できれば早く直して欲しい

今回はエクスプレスサービス、マザーボード交換、リフレッシュパックにてご対応いたしました。

G-GEAR GA7J-F211B/CP1修理内容のご紹介

パソコンが突然起動しなくなってしまったとお問い合わせいただきました。できれば早く直して欲しいとのことでエクスプレスサービスにてご対応させていただきました。

分解

診断をスタートするとすぐにご申告症状を確認できました。
簡易処置のCMOSクリアやメモリ挿しなおしでは改善しませんでしたので各部品の診断が必要と判断しました。BTOパソコンは自作パソコンと同じく製造元がチョイスした各パーツの集合体ですので、CPU、メモリ、マザーボード（メイン基板）といった各部品を一品ずつ正常な構成の部品に置きかえて診断していきます。
今回はマザーボード不具合であることがわかりましたが、マザーボード単品での不具合箇所の特定は難しく、CPU以下周りの部品が正常であれば消去法で特定という場合があります。

部品交換＆アップグレード
分解2
マザーボードは診断時点の現行の品より2～3世代前のモデルでしたが、新品の同等部品が手に入ることがわかりました。また、Windowsのライセンスは再認証できるタイプで当店でも修理のご対応が可能であることがわかりました。
他に気になる点を調査したところ、純正CPU冷却ファンから若干異音がしていました。
また、お客様が他のパソコンショップにて増設されたM.2 SSD が標準搭載の品より大容量でかつ高速なモデルであることがわかりました。
交換予定のマザーボードにはM.2スロット（差込口）が2つついており、1つ目のスロットの方が増設したM.2 SSDの性能を生かせる仕様のため、マザーボード交換の他、CPU冷却ファンをより冷えるモデルへ変更、2枚のM2 SSDを入れ替え・高性能のM.2 SSD側にWindowsをインストールして環境を整えるリフレッシュパックをご提案させていただきました。

納品

お客様に見積もりのご提示とアップグレード案をお伝えしましたところ、お見積りやアップグレードにご了承いただけましたので、早速部品を取り寄せ処置を施しました。
処置後各動作テストにて問題ございませんでしたので、お客様にご連絡し納品させていただきました。Cドライブが高速・大容量化され、かつパソコンが快適にご利用いただけるようになり、お客様には大変ご満足いただけたご様子でした。

ゲームによっては1タイトル当たり100GBを超える空き容量が必要な場合があり、パソコンに標準搭載のSSDではすぐにいっぱいになってしまう方もいらっしゃるかと思います。数年前のゲーミングパソコンですとCドライブのSSDと合わせて2ndドライブにハードディスクを採用している機種もあり、Cドライブの容量不足を避けるために致し方なくスピードの遅いハードディスクにゲームをインストールされる方もいらっしゃるかと思います。近年は物価上昇や為替の影響を受けてパーツの価格も上昇気味ですが、思い切ってSSDを大容量に換装したり、処理能力が不足がちなグラフィックボードなどをアップグレードすることでゲームが快適にプレイでき、ゲームの勝率も上がるかもしれません。

パソコンのアップグレードのご相談やパソコンなどIT機器に関する問題や疑問点がございましたら、近くのパソコンドック24までお気軽にご相談ください。
私たちは常にお客様のお困りごとに真摯に向き合い、最適な解決策を提供することを心がけています。お客様のお役に立ちましたら幸いです。

公開：2024年2月22日