こんにちは。パソコンドック24 高松店 です。
今回はBTOデスクトップパソコンをお預かりしました。
BTO(Build To Order)パソコンは、用途に合わせてお客様が選択したパーツを販売店やメーカーで組み立てて販売する受注生産型のパソコンです。
お預かりした時の状況
電源を入れようとすると、通電はするのですが正常に起動しません。
電源ユニットのファンが回ってすぐに切断されます。
お仕事でご利用されている大切なデータが入っているとのことで、データ復旧と修理の両方のご依頼をいただき、診断させていただくことになりました。
詳細診断・分解
デスクトップパソコンの側面カバーを外し、内部を確認しました。
電源ユニット、メモリ、SSD、HDDなど、各パーツを個々にお調べしました。
CPUソケット（基板にCPUを取り付ける接続部）の端子部分、信号や電源供給のためのピンが曲がってしまっている個所を確認いたしました。
正常に電源が起動しなくなっている原因の一つだと考えられます。
データを保存するHDDのシリアルATAコネクタ(データを送受信するコネクタ)に破損がありましたがこちらはバックアップを取られているとの事でした。
Windowsを起動するデータが入っているSSDについては、機器の異常は見つかりませんでしたが、データの破損が発生している模様で通常の方法ではデータを確認することができませんでした。
修理キャンセル・データ復旧
破損箇所についてご案内し、修理する場合のお見積りなどをお伝えしましたが、ご予算に合わず、修理はキャンセルとなりました。
SSDの中の大切なデータが必要とのことで、修理は行わず、データ復旧のみ実施させていただくことになりました。SSD内のセクタ異常などがないかお調べたところ、機械的な故障はなく、読み書きの機能は良好な状態でした。
SSD内のパソコンを起動するためのデータや、Windowsのプログラム自体が壊れている可能性が非常に高いため、データ復旧作業を行って、お客様データの取り出しを行いました。
ファイルが壊れていたり、読み込みできない状態になっているファイルもあり、すべてのデータを復旧することはできませんでしたが、お客様が必要とするデータを取り出すことに成功いたしました。
データ復旧完了・納品
お客様にご用意いただいた別のSSDに復旧したデータをお移ししました。
店頭のパソコンでSSD内のデータをご確認いただき、必要なデータが取れていることを確認いただいて、無事納品することができました。
電源が入らなくなってしまったり、正常に動作をしないパソコンでも、データが残っている場合がございます。
思い出の写真や、消えてしまっては困るデータなど、通常の方法で見れなくなった場合でも、あきらめず、先ずはパソコンドック24高松店にご相談ください。
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