Steam Deck「正常起動しない」修理事例

こんにちは。パソコンドック24 新宿店 です。
今回はOSが正常起動しないSteamDeckをお預かりしました。

お持ちいただいた時の状況

写真の画面が表示されてからボタンの入力も受け付けてもらえず、うんともすんともいかない状況でした。

通常のPCと同様に原因の切り分けを行っていきます。

詳細診断・分解

まず分解です。数本のネジとツメで固定されています。
ユーザー側で対応できるようにと分解が比較的簡単になっているようです。

カバーを外すとバッテリーとSSDにアクセスできました。
今回は電源は入るので、SSDやOSの不具合が高いと予想できます。

元SSDの検査している間に他のSSDを取り付けOSのインストールを試みます。

取り付けたSSDとOSで正常動作することを確認いたしました。
この時点でSSD or OSの不具合により起動できないことが分かりました。

元SSDの検査が終わり結果を確認してみると、一部にデータの読み書きができない不良セクタが発生している事を確認しました。
これでSSD不具合によりOSが起動できないことまで確定ができました。

原因特定・パーツ交換

新しいSSDを取り付け組み戻します。

OSのインストールを行いログインすればゲームができる状態まで戻します。

修理完了・動作確認

正常動作を確認し作業完了です。

携帯型PCゲーム機という変わり種でしたが、基本構造は通常のPCと大きくわかりはないので対応がスムーズにできました。
同じ症状などでお困りなどございましたら一度ご相談ください。

※ パソコン以外の家電やゲーム機などの修理は、対応可能な店舗が限られるため、事前に店舗へお問い合わせください。

公開：2024年3月23日