こんにちは。パソコンドック24 名古屋・大須店 です。
今回は愛知県瀬戸市のお客様より、Microsoft Surface Book2(サーフェスブック2)をお預かりしました。
ご依頼の内容としては、「上半身側のバッテリーが充電されない。上半身が取り外せない。」です。
こちらの機種は上半身(液晶パネル側)と下半身(キーボード側)が取り外せて、上下ともにバッテリーが内蔵されています。
上半身だけでタブレット端末のように使用することが出来ます。
残念ながら上半身のバッテリーが一定の充電容量を下回ると、ロック解除キーが赤く点灯して、上半身と下半身の取り外しが制限されて分離出来なくなります。
今回のように上半身側のバッテリーが故障すると、通常の取り外し方法では分離できなくなります。
診断開始
前置きはここまでにしまして。
早速、診断に取りかかっていきましょう。
予めお預かり時にバッテリーを交換してみて動作を検証するお話をさせていただいておりましたので、分解を進めてバッテリーを交換していきます。
今回は上半身を分解したいので、一旦、強制的に分離させます。
更に液晶パネルを取り外して、筐体内部にアクセス出来るようにします。
液晶パネルが取り外せましたら、カバーで隠れたマザーボードが見えてきました。
バッテリーの確認
今回交換するバッテリーの位置はマザーボードの下にあります。
写真は分かりやすいように交換予定のバッテリーを置いてみました。
続けて各種ケーブルを取り外し、マザーボードを取り外して、やっとバッテリーの交換が出来るようになります。
この後はバッテリーを新品に交換して、逆の順番で組み戻して動作の確認を行います。
交換後の動作確認
無事に充電が出来るようになっています。
また上半身と下半身の分離も正常に作動するようになりました。
ここまでの作業で今回の原因の解明と解決策が判明しましたので、お客様に診断結果をお伝えしまして修理のご依頼をいただきました。
今回のトラブルは2つの症状でご依頼をいただきましたが、
1つの原因(バッテリー故障)が別のトラブル(ロック解除不可)につながるものでした。
知ってしまえば「なるほど」と思えるのですが、知らないと「あれ？」となると思います。
そんな時は、是非パソコンドック24 名古屋・大須店までお問い合わせ下さい。
可能な限りお力にならせていただきます。
Surface（サーフェス）修理
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