こんにちは。パソコンドック24 大阪・扇町店 です。
今回は、HP Pavilion Desktop 595-p0xxxをお預かりました。
お持ちいただいた時の状況
パソコンを使用していたら、突然電源が切れてしまい、以後電源ボタンを押しても、画面に何も表示されなくなったとのことです。
電源ボタンは光っています（赤丸）。
でも、液晶モニターのランプはオレンジのままです。（黄色）。
パソコンの電源は入っていますが、モニターに何も出力されていないようです。
モニターはオレンジに点灯しているので、モニターもちゃんと動いているようです。
さっそく、診断を始めます。
詳細診断・分解
分解を行います。
サイドパネルを外しました。
DVDドライブのケーブルを外してから、ドライブを取り出します。
DVDドライブを取り外してから、前面のベゼルを外せます。
電源ボタンに内部から伸びているケーブルが接続されているので、要注意です（赤い丸）。
その後で、黄色い丸の部分を取り外します。
一つ前の写真の黄色い丸の部分を取り出し、ひっくり返した状態です。
Dドライブ用のHDDがつながっています。
DドライブのHDDをマウンターごと外しました。
グラフィックボードを取り外しました。
このパソコンには、映像を出力する機能が、マザーボードに内蔵されていました。
グラフィックボードを取り外した状態じゃないと機能しないことが多いので、先にグラフィックボードを取り外してみました。
マザーボードに接続されていた、CドライブのSSDを取り外します。
お客様のシステムに変更を加えない為です。
お客様のシステムがインストールされているSSDを取り外し、グラフィックボードを取り外し、マザーボードのグラフィック機能を使って、電源入れてみました。
すると、ちゃんとモニターに出力されました。
ついでに、メモリーのテストも行ってみます。
問題なく動いています。
原因はグラフィックボード…？
今回の不具合の原因は、グラフィックボードのようですね…。
念の為にもう一度、このグラフィックボードを組戻してみました。
すると、なんと、今度は問題なくグラフィックボードから出力されるようになりました！
HPのハードウェアテストを何時間も掛けて行ってみました。
もう預かった時の症状は再現しませんでした。
接触不良を改善し、修理完了！
再度、分解を行い、内部のホコリを完全に除去し、グラフィックボードとマザーボードが接する部分の洗浄を念入りに行いました。
十分な時間をかけてテストを行い、今回は、部品交換を行わずに、接触不良改善の作業のみでお返しとなりました。
時間もかからず、費用も抑えられて、お客様にも大変喜んでいただけました。
故障した！買い替え！を考える前に、まずはお近くのパソコンドック24にご相談してみてください。
単純な部品の接触不良や洗浄作業のみで改善する場合がたくさんございます。
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