こんにちは。パソコンドック24 名古屋・庄内緑地公園店 です。
名古屋市西区からお越しのお客様より、「“回復”いう画面になり、Windowsが起動しない」とご相談いただきました。
パソコンの機能を使った診断では、HDD故障と表示されたそうです。
HP ProDesk 400 G5 SFF 「Windowsが正しく読み込まれませんでした」
第8世代Core i3・メモリー8GBが搭載されたWindows10パソコンです。
電源を入れると「回復 Windowsが正しく読み込まれませんでした」という青い画面になり、「PCを再起動する」を選択しても同じ画面に戻ってきてしまいます。
OSが破損しているため正常起動できないようです。
また、起動時に「POST Error」という画面も表示されました。
「005 Real-Time Clock Power Loss」なので、日時を保持するための電力が足りないためにリセットされた状態です。
分解：HDD
サイドパネルを外すとすぐHDDが見えました。
フロントパネルを外し、HDDのサイドにあるネジを4個外すことで取り外せます。
仮組みしてメモリーのチェックテストを行いましたが、エラー検出や温度異常はありませんでした。
HDDステータス：注意
検証用パソコンにHDDを接続すると、エクスプローラーでは容量バーが表示されませんでした。
使用時間は30000を超え、「報告された訂正不可能エラー」が多く検出されています。
「代替処理保留中のセクタ数」も200以上出ていました。
「代替処理」は「読めなくなった箇所のデータを正常な箇所に書き移す処理」です。
検出されたのが1だったとしても、その箇所がOSの起動ファイルが保存されている場所だったときは起動できなくなってしまいます。
HDDは修理することができませんので、交換してWindowsを入れ直す必要があります。
SSD換装・CMOSバッテリー交換
1TBのHDDから240GBのSSDへ交換します。
NVMe SSD対応コネクターがある機種ですが、排熱のことを考えSATAの2.5インチSSDを使用することにしました。
HDDは3.5インチですが、2.5インチ用の固定穴があったのでマウンターは使用しません。
POST Errorの原因になっているボタン電池も交換しました。
内部清掃の上、組み戻します。
Windows11クリーンインストール
第8世代CPU搭載のためWindows11に対応していますので、先程組み込んだSSDへクリーンインストールします。
OSのインストールだけだと認識できない機能があります。
メーカーサイトからダウンロードしたドライバーをインストールし、不明なデバイスをすべて消しました。
Windows Updateを最新まで適用し、使いやすいように設定を変更します。
BIOSアップデートも行いました。
修理完了
SSD換装で高速化し、Windows11をインストールしたことでしばらくの間サポート期限を気にせず済むようになりました。
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