こんにちは。パソコンドック24 柏店 です。
千葉県野田市からのお客様より、Surface Pro4 電源を入れた後自動修復のループになってしまうとの事でご来店頂きました。
お持ちいただいた時の状況・診断
起動しません。SSDの故障かマザーボード故障の可能性が高いと思われます。
分解・パーツ交換
まずは液晶を剥がしてSSDが故障していないか確認しますが、問題はありません。
TEST用のSSDにてWINDOWSをインストールしましたが、インストール完了前にブルースクリーンが出てしまいました。マザーボードの故障です。
マザーボードを交換してテストストレージで起動できること確認できました。
が、バッテリーに不具合がありましたのでバッテリー交換も実施します。
マザーボード・バッテリーを交換して、お客様のSSDなど全てのパーツを組付けます。
修理完了・動作確認
問題なく起動できること確認しました。モバイルpcとして持ち運びが多いとの事でしたので、当面は安心してお使い頂けるとの事で大変およろこび頂けました。
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