こんにちは。パソコンドック24 渋谷店です。
OSが起動しなくなったNECの一体型パソコンをお持ち込みいただきました。
型番から調べますと、去年発売したばかりのモデル…… まだ新品でも販売されているくらいのモデルです。
買ったばかりでしょうし、壊れてしまうと悲しいですね…… しっかりと治し、末永く使っていただきましょう。
通電してみますと、「The operating system did not shutdown cleanly.」の表記。
これは「正しくシャットダウンできていないからデータの不整合が出ちゃってますよ」ってことですね。
インテルの高速化キャッシュ用SSDなどを積んでいるマシンで起きやすいです。
特にOSの更新後にこういった状況になる事が多い気がします。
Windows10の高速スタートアップ設定のデータ破損などでも表示されますが、今回はインテルの高速化キャッシュ用SSDが搭載されていましたので、こっちが原因でしょう。
インテルのインテル・スマート・レスポンス・テクノロジー設定のインテル・ラピッド・ストレージ・テクノロジーのエラーのお話なんですけど……
ややこしいし長いですね、略してもISRTのIRSTってややこしい…… 簡単に言うとRAIDのペアリングエラーみたいなものです。
こうなってしまうとWindows10の回復機能では対応できない場合があります。
こちらのマシンもWindows10の回復機能は使えなくなっていました。この症状、酷い時にはデータのサルベージもできなかったりと大変なことになってしまいます。
こちらの機種はテレビ機能付きのパソコンのため、メーカーリカバリができないと、
アプリケーションやドライバの都合で、テレビ機能が使えなくなってしまいます。
なんとかしてメーカーのリカバリを起動しないと……
というわけで、メーカーリカバリに近しいソフトの、NECのおてがるバックアップを起動しましたが……
バックアップされていないため何もできなくなってますね……
Windows10になり、回復機能が追加されてから各メーカーはリカバリをそちらに統合するようになりました。
その代わりにバックアップリカバリソフトをインストールしている事が多いのですが、細かく記載されているわけではないため、バックアップされない方が多いです。
初回起動時にバックアップを作成！
大切なことです。
今回は純正のリカバリメディアをご用意し、初期セットアップ状態にリカバリいたしました。
メーカーによってはリカバリメディアを用意できないこともありますが、今回は一安心です。
TV視聴用ソフトも問題なし！
これですべての機能を満足に使っていただけることでしょう。
最新機種でも、お力になれることがあります。
パソコン修理でお困りの場合は、お近くのパソコンドック24にご相談ください。
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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