こんにちは。パソコンドック24 阿倍野店 です。
台風の影響はいかがでしょうか。強風や大雨が続く中、お住まいや大切なものが無事であることを願っております。
お持ちいただいた時の状況
今回は天王寺区のお客様よりHP製のノートパソコン15-eq3026AUをお預かりしました。
パソコンの電源を入れても画面が暗いままで、起動しないとのこと。
データが入っているため、お客様は非常に心配されていました。
詳細診断、分解
最初に行ったのは、詳細な診断です。
電源が入るかどうか、外部モニターでの表示、各パーツの接続状態など、順を追ってチェックしました。
まずは赤丸のネジをすべて取り外します。（黄色い枠の下に隠しネジがあります。）
ネジを全て取り外すと上蓋が外れます。
赤枠が記憶装置（SSD）です。
15-eq3026AUに搭載していた記憶装置はM2タイプのSSDでした。
診断の結果、メイン基板に問題があることが分かりました。
基板が正常に機能していないため、パソコン全体が起動できなくなっていたのです。
無事、データ取り出し成功！
お客様の最大のご要望は、データを救出してほしいということでした。
幸いなことに、SSD（記憶装置）は無事で、健康状態も良好でした。
ただし、SSDにはビットロッカーという暗号化が施されていたため、データを取り出すには回復キーが必要です。
お客様が回復キーを提供してくださったおかげで、無事にデータを読み取り、USBメモリにコピーすることができました。
今回は修理という形ではなく、データ取り出しという形でお客様のご要望にお応えしました。
お渡ししたUSBメモリには、写真、動画、エクセル、ワード等のデータがしっかりと保存されており、お客様も安心された様子でした。
今回の経験から学べるのは、日頃からのバックアップの重要性です。
突然のトラブルが発生しても、バックアップがあれば安心です。
大切なデータがある場合はUSBメモリ、外付けハードディスク、クラウドサービスなど「複数の場所に」定期的にバックアップをお勧めします。
また、暗号化されたデータの場合、回復キーの管理も非常に重要です。
普段からデータのバックアップと、回復キーの安全な保管を心がけることで、いざというときの対応がスムーズに進みます。
ご自身でのバックアップが難しい場合は、ぜひお近くのパソコンドック24までご相談くださいませ！
お客様の大切なデータを守るため、これからも全力でサポートしてまいります。何かお困りの際は、どうぞお気軽にご相談ください。
それでは、また次回のブログでお会いしましょう。ありがとうございました！
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