こんにちは。パソコンドック24 名古屋・大須店 です。
今回は名古屋市西区のお客様からご依頼いただきました。
・突然電源が入らなくなった。
・電源ランプもつかない。
このようなお困りでお持ち込みいたしました。
パソコンドック24ではこのような症状でも修理することが可能です。
それでは実際にどのような状況だったのか？どのような修理で改善されたのかを説明していきます。
HP Spectre X360 aw-0000状態
こちらのパソコンはHPの人気シリーズSpectre X360 aw-0000(第10世代Intel i7)になります。
受付時にも確認いたしましたが、全く電源がつかない状態でした。
お客様によると、メーカーに問い合わせをしたら修理代金が本体購入金額より高かったらしく、少しでも安く修理できればとの事でした。
実際に分解を行い、本体内部を診断してみます。
HP Spectre X360の分解
本体裏蓋を外し、本体内部を確認し診断してみるとマザーボード故障であることを確認いたしました。
HPのSpectreやENVYのx360シリーズは基板修理を試しても直らなかったりと、手間や時間がかかることが多いので症状にもよりますが当店ではマザーボードの交換でご案内することが多くあります。
マザーボードを下ろしてオンボードメモリのサイズを確認してみると16GBの最上位モデル。
マザーボードを取り寄せて、マザーボード交換を行います。
【HP】内蔵のSSDはOptane Memory
内蔵SSDは修理屋泣かせのOptane Memoryを搭載したモデルでした。
ここでOptane Memoryが何故修理屋泣かせかと言うと、Optane Memory機能がOnになっていると外部からデータ取出しができなかったり、Optaneメモリとマザーボードが紐づけされているのでマザーボード交換をするとシステムが起動しません。
マザーボード交換をするには電源が入っている状態でOptane機能をOffにしておく必要があります。
ユーザーデータを取出したい場合も特殊な方法でのデータ復旧が必要になってまいりますので料金も嵩みますし、状況によってはデータ取出しできないこともあります。
今回のお客様は必要なデータは無くOS再インストールしても問題ないとのことを事前に確認しておりましたので、OSのクリーンインストールを行わせていただきました。
HP Spectre X360の交換
マザーボード交換ついでにバッテリーも新品に交換したいというご希望がありましたので交換いたしました。
今回の修理ではマザーボードとバッテリー、SSDを交換を行いました。
【HP】ノートパソコンの電源が入らないのまとめ
OSは初期状態になってしましましたが、無事に修理完了しました。
最上位機種のマザーボードに、バッテリー交換までを行いましたのでそこそこの金額になってしまいましたが、それでもメーカーの半額以下とのことで喜んでいただけました。
HP x360シリーズはディスプレイ故障、ヒンジ故障等様々な修理対応可能でございますのお困りの方は近くのパソコンドック24にご相談ください。
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