こんにちは。パソコンドック24 大宮店 です。
今回は新潟県のお客様が、ご利用中のSurfacePro5にてバッテリー駆動しない症状と動作が遅い症状でお困りとの事で宅配でお送り頂きました。
実はバッテリー不具合と動作速度が遅いのは関連性が御座います。
早速確認していきましょう！
お持ちいただいた時の状況
CPUの動作周波数が何をしても0.38GHzから上がらない状態です。
バッテリーからの電力供給が出来ていない時の挙動です。
実際バッテリーは認識していますが、充電ケーブルを抜いた瞬間に電源が切れてしまいました。
詳細診断
では早速分解しバッテリーを交換してみましょう。
Surface Pro5のLTEモデルです。
バッテリー取り外しはマザーボードを完全におろす必要があります。
ひたすらネジを外していきましょう…
バッテリー交換後は問題なく快適に使えるようになりました。
勿論、充電ケーブルを抜いても電源は切れません。
修理完了
今回の様にバッテリー不具合と動作速度に関連性がある場合も御座います。
どの様なパソコントラブルでも、迅速かつお客様のご希望に寄り添った対応させていただきます。
パソコン周りでお困り事が御座いましたら、是非パソコンドック24 大宮店にご相談下さい！
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