こんにちは。パソコンドック24 田町店 です。
今回は一部キーが入力できないHP EliteBook 850 G7をお預かりいたしました。
1.ご相談内容
最初はたまに入力できないキーがあるぐらいだったとのことでしたが、時間経過とともに悪化してしまい、お持ち込みいただいたタイミングでは複数のキーが一切反応しない状態でした。
日頃持ち運びするPCのため、USBなどで外付けのキーボードを使うのは考えておらず、修理したいとのことでお持ち込みいただきました。
実際に拝見したところ、お客様及び当社準備のOS環境でも症状が発生していたためキーボード自体が不良を抱えていると判断しました。
2.分解・交換
早速分解を進めます。
キーボードパネル交換はマザーボードやバッテリーなどの他部品を全て取り外す必要があることが多いです。
今回の機種も同じく全て取り外す必要がありそうですので、地道に分解していきます。
あらかた取り外しました。
ここで部品のパーツ番号等が判明するのですが、本機種のキーボードパネルはフレームにネジなどで取り付けてあるのではなく、一回取り付けたら外すことは困難で、外せたとしても取り付けることが困難になってしまう非可逆的な部品であることが判明しました。
このような場合はキーボードパネル単体の交換をせず、フレーム込みの部品を手配したうえで交換作業を行います。
部品が届きましたら、分解した部品を新しいフレームに取り付けていきます。
配線や取り付け位置に誤りがないことを確認したうえで、完全に取り付けたら動作確認を行います。
3.動作確認・まとめ
動作確認は症状を確認したときのようにお客様環境や別の環境で確認致します。
問題なく全てのキーが入力できることを確認したら修理完了です。
キーボード100個近くのキーを1本の平たいケーブルで制御しています。
その仕様上、壊れてしまった際は1つだけのキーではなく複数のキーが同時に異常を起こすこともあります。
また、入力できないという同じ現象ですが、原因は内部へ蓄積したホコリなどにより接点不良を起こしていることもございます。
入力不具合が出た際もしっかりと故障個所特性をしたうえで、修理のご提案をさせていただきますので、気兼ねなくご相談いただければと存じます。
スタッフ一同、お待ちしております。
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