こんにちは。パソコンドック24 渋谷店 です。
今回は東京都杉並区のお客様からHP spectre x360をお預かりいたしました。
電源を入れるとエラーメッセージが表示され、起動はするがバッテリーのもちが悪い症状の様です。
メーカーではバッテリーの取り扱いが無いとの事でお持ちいただきました。
お持ちいただいた時の状況・診断
電源を入れると早速エラーメッセージがでてきました。
バッテリーアラートと表示されています。
お伺いしている症状がバッテリーのもちが悪いとの事ですので、それが関与している可能性が高いです。
そのまま起動を行いバッテリーの残量等をシステム上で確認いたします。
設計の容量が13,306mWhと表示されています。
後に写真を載せますが、バッテリー本体には60,000mWh以上と記載されており、かなり差があることが分かりました。
※本来であれば設計値は出荷時の状態なのでが下がることは基本的にはありません。
分解・パーツ交換
交換ができるかを診断するため、早速分解していきます。
バッテリー型番の確認と容量を確認します。
※3990mAhと記載されていますね。変換すると60,000mWh以上になります。
あわせて、国内在庫から取り寄せできることまで確認ができました。
修理完了・動作確認
到着したパーツと交換します。
交換後のバッテリーの状態です。
最大容量が公称値まで戻りました。
充放電や、その他ハードウェアの検査を行い作業完了です。
メーカーで修理ができないということでお持ちいただきましたが、私たちはパーツの取り寄せが可能な限り交換が可能です。
取り寄せの可否から確認を行いますので、お困りごとがございましたら、お気軽にパソコンドック24 渋谷店までお問い合わせください。
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