こんにちは。パソコンドック24 大宮店 です。
今回はさいたま市中央区のお客様からのご依頼です。
お使いのNEC LAVIE HZ750/GAにてバッテリー運用ができないとのことでご来店いただきました。
店頭にて状態を確認すると確かにACアダプタを接続しないと起動できません。
お話を伺うと、バッテリーエラーのメッセージが出ていたとのことです。
バッテリー自体の故障もあればマザーボード側の不具合の可能性もあります。
本機種はWindows11にアップグレードできないモデルのためセキュリティリスクや将来性をご説明したところ、使い勝手等を考えると修理した方が良いとのご判断をいただきました。
まずはお預かりさせていただき詳しく診断していきます。
お持ちいただいた時の状況
詳細診断・分解
ACアダプタにて起動させ、バッテリーの充電状態を確認したところ0％のまま増えていきません。通知にも同様のメッセージが表示されています。
別の手法でバッテリーの状態を確認してみると、充電できる容量が著しく低下しています。
早速、分解してみます。
画像の下部にある黒いものがバッテリーとなります。
コネクタを外して電圧を確認してみましたが、既定電圧は出ていませんでした。
バッテリー故障と判断し交換用バッテリーを取り付けたところ無事にバッテリー運用が可能となりました。
バッテリーの状態診断したところ、正常な値が表示され充放電のテストも問題なくパスしました。
修理完了
作業完了の旨をお客様にお伝えし無事に修理できたことを喜んでいただけました。
当店ではお客様のご利用シーンにあわせた対応をさせていただきます。
無理に買い替えや修理をを薦めることはなく、しっかりとお話をお伺いしたうえで最適なご提案をいたします。
お使いのパソコンにご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。
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