こんにちは。パソコンドック24 大宮店 です。
今回はさいたま市大宮区のお客様からのご依頼です。
お使いのhp Laptop 15sにて画面表示不具合が発生しているとのことでご来店されました。
店頭にてお話をお伺いすると、確かに画面に縦線が表示されています。
外部モニタに表示させると問題なく表示されています。
液晶パネルもしくはLCDケーブルの不具合が濃厚となります。
まずはお預かりのうえ、詳しく診断していきます。
お持ちいただいた時の状況
詳細診断・分解
前述した通り、外部モニタでは問題なく表示されますので分解の上、故障箇所を特定していきます。
・バッテリーを取り外しての完全放電→改善せず
・LCDコネクタの再装着→改善せず
・メモリテスト、SSDのテスト→問題なし
・外部OSで起動→改善せず
次は液晶パネルの状態を確認していきます。
まずは液晶アセンブリを取り外し、ヒンジカバーや液晶パネル周りのカバーをはずします。
そのうえで、液晶パネルを取り外し、検証用の液晶パネルに交換してテストを実施します。
すると、なんということでしょう！
きれいに画面が表示されております。
これで液晶パネル故障が確定しました。
あとは交換用の液晶パネルを取り付けて、元通りに組み戻せば修理作業完了です。
修理完了・動作確認
作業完了の旨をお客様にお伝えし無事に修理できたことを喜んでいただけました。
当店ではWindows機、Macに問わず様々な機種の液晶パネルの交換実績があります。
思いがけず液晶パネルが割れてしまった、使おうと思って開いたら縦線や横線が表示されている等のトラブルがありましたらお気軽にご相談ください。
お客様にとって最適なご提案をさせていただきます。
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