こんにちは。パソコンドック24 静岡パルコ店 です。
ご覧いただきありがとうございます。
今回は静岡市葵区のお客様から、NEC PC-SN18CJTDFのお持ち込みをいただきました。
ご相談内容・症状確認
当初のご相談では中のデータを取り出してほしいとのお話でしたが、よくよくお伺いすると、ACアダプタの先端が折れて中に残ってしまい、バッテリも無くなって起動できなくなったとのこと。
当店にお持ち込み以前に他の修理店にご相談いただいたそうですが、そちらではマザーボード交換との診断だったそうです。
では修理ができるか、できないならばデータの取り出しでと、両方の方向性で診断していくことでお預かりしました。
一緒にお預かりしたACアダプタの先端が折れて無くなっています。
NEC・Lenovoの同サイズのコネクタのモデルでは同様の症状がよく起きます。
折れた先端が本体側に残ったままになりますが、運よく取り出せるものもあれば、充電コネクタ部分の部品交換になる場合もあります。
分解・動作確認
裏蓋を開けての作業となりましたが、今回は折れた先端を取り出すことができました。
これで本体が充電できれば、元の環境がそのまま使えます。
データ取り出しよりも安く済ませることができたので、お客様にその旨ご連絡となりました。
動作確認・ご返却
店舗にある検証用アダプタで問題なく起動できることも確認できました。
お客様からは、「最初からこちらに頼めばよかった」とのお言葉とともに大変喜んでいただけました。
パソコンドック24では 大切なデータを消さずに作業を行います。
お客様のご希望に合わせて様々な修理方法をご提案させていただいております。
お困りのことがありましたらお近くのパソコンドック24へお気軽にご相談ください。
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