こんにちは。パソコンドック24 名古屋・庄内緑地公園店です。
北名古屋市からお越しのお客様より、「Windows11にしてほしい」とご相談いただきました。
店頭で確認したところすでにWindows10から11へアップグレードされていましたが、メモリーサイズがWindows11を動かすには心許ない4GBでした。
NEC LAVIE Direct NS PC-GN23DJTDF GN23DJ/TF メモリー増設・不要ソフトウェア削除
第8世代Pentium Gold搭載のWindows10モデルパソコンです。
お客様が希望されていたWindows11へはすでにアップグレードされていたため、2025年10月のWindows10サポート終了を気にする必要はありません。
しかし動作に引っかかりを感じたためタスクマネージャーを確認すると、メモリーが4GBしかなく常に80％近くを使用しています。
ストレージにはSSDが使われているためそこまで影響はありません。
ですが使用されている方は学生さんとのことで、今後動画を観ながら書類作成などをすると更に動きが気になると思われます。
また、体験版のウイルスバスターがすでに期限切れを起こしていました。
仕様を確認するとメモリースロットに空きがありそうでしたので、メモリー増設と不要ソフトウェアのアンインストールでお預かりすることになりました。
分解：SSD
13個のネジを外し、光学ドライブを抜き取ります。
バッテリーコネクターを抜き、4個のネジを外してSSDを取り外します。
メモリーはオンボード（マザーボード直付け）タイプで、仮組みの上エラーチェックをしましたが問題は見つかりませんでした。
SSDステータス：正常
使用時間は短く、エラーもありません。
仕様表を確認するとHDDモデルのみでしたのでSSD換装されているようです。
お客様が修理に出したり分解したりしたことはなく、新品で購入したのは家電量販店ではない販売店で、そこでカスタマイズされたものかもしれません。
メモリー増設
メモリーは中古で構わないとのことでしたので、仕様表を確認の上同規格の中古メモリーを空きスロットへ挿し、清掃後組み戻します。
再度エラーチェックテストを行い、異常検出がないことを確認しました。
79％使用されていたメモリーが42％になり、動作にも多少余裕が出たようで重さを感じにくくなりました。
不要ソフトウェアアンインストール
ウイルスバスターの更新予定はないそうですので、まずは体験版のウイルスバスターをアンインストールします。
ウイルス対策ソフトは自動的に起動するため、契約更新をしないのであればアンインストールが必須です。
ウイルス対策が起動していると期限が切れていてもそちらの機能が優先されるため、Windows Defenderが起動しなくなってしまうことがあります。
その他、プリインストールソフトで使わないものもアンインストールしました。
外部清掃・返却
4GB＋4GBになったことでデュアルチャンネルが有効になりました。
Windows11は最低でもメモリー8GB、可能であれば16GBほしいところです。
増えたメモリーを確認していただき、返却いたしました。
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