こんにちは。パソコンドック24 新大阪店 です。
今回はHP Laptop 15s-fq1064TUのOSが起動しない、と修理のご依頼をいただきました。
症状
電源を入れると、黒い画面に「Boot Device Not Found」「Hard Disk – (3F0)」と表示されWindowsが起動しない状態です。
Hard Diskと表示されていますので、内蔵ディスクが故障している可能性が高いと思われます。
内部分解
内部の画像です。
赤枠がOSやデータが保存されているSSD、黄色枠がメモリになります。
SSDを検査すると全く認識せず、通電すらしていない状態でした。
完全に壊れていますが、今回はデータはいらないというお客様でしたので、新しいSSDに交換し、Windowsをインストールします。
メモリを増設
現在、メモリが8GBで1つ空きスロットがありましたのでお客様と相談のうえ、この機会にもう8GBを追加し合計16GBに増設することになりました。これでメモリも倍になり快適になります。
修理完了
新しいSSDにWindowsをインストールし、メモリを8GB追加し、各種テストを終えれば修理完了です。
今回はデータは不要ということで、SSD交換とOSインストールだけでしたが、データの取り出し可能な場合もあります。
「ノートパソコンが起動しない」「パソコンの電源が入らない」「起動しないPCからデータを取り出したい」「HDDエラーが出る」といったトラブルでお困りでしたら、パソコンドック24 新大阪店までお気軽にご相談ください。
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