こんにちは。パソコンドック24 大宮店 です。
今回は Surface Laptop Go の充電が出来ないとお困りのお客様からご依頼をいただきました。
充電ポートとACアダプターを確認
店頭でSurfaceの充電ポートとACアダプターを確認してみると、写真のように緑青（ろくしょう）と焼損痕を確認いたしました。
※緑青（ろくしょう）とは、銅などの金属類が、空気中の水分や塩分と反応して酸化することによって生まれる“サビ”のことを指し、青サビ（あおさび）と呼ばれることもあります。
お客様も気付かない内に充電ポートに水分が入り、そのままACアダプターを接続してしまったことで充電ポートがショートしてしまったのでしょう。
この状態では正常に充電出来なくても仕方がありません。
分解して内部の確認
早速Surfaceを分解して内部の状態を確認いたします。
幸いSurface内部に水没痕は見当たりませんでした。
今回は本体右上に実装されている充電ポートとACアダプターのみが故障してしまっていたようですね。
充電ポートを交換して動作確認
充電ポートを交換したところ、正常に充電が溜まり動作確認も問題ありませんでした。
Surfaceのクリーニングも行い、無事ご納品いたしました。
充電ポートの不具合について
Surfaceシリーズは専用の充電ポートが実装されており、今回のように充電ポートがショートして充電が出来なくなるトラブルのご相談を良くいただきます。
今回は充電ポートの交換のみで済みましたが、充電ポートがショートしてしまうと最悪の場合、マザーボードやバッテリーなどの接続されているパーツも故障してしまう可能性がございます。
パソコンは精密機器ですので、取り扱いや持ち運びには注意が必要です。
当店ではSurface Laptop Go以外のSurfaceシリーズの充電ポート交換も承っております。
また、Windows以外の充電ポート交換にも対応しています。
ノートパソコンの充電不具合でお困りの方はお気軽にご相談下さい。
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