こんにちは。パソコンドック24 大宮店 です。
今回はさいたま市大宮区のお客様からのご依頼です。
お使いのSurface Laptop4にて電源が入らないとのことでご来店いただきました。
店頭にてお話をお伺いすると、突然電源が入らなくなったということで水濡れなどに関してもお伺いしましたが思い当たる事はないとのこと。
詳しく調査するためお預かり診断をさせていただきます。
お持ちいただいた時の状況
キートップも一つ、紛失してしまったとのことです…。
詳細診断・分解
まずは分解し、データの保全をしなくては…。
嫌な予感が当たってしまいました。
キーボードケーブルが見事に折れまくっています。
こんな状態では通信不良を起こします。
※Surface Laptopシリーズは電源ボタンも同一ケーブルで通信しているためケーブル故障の場合、電源が入りません。
原因はほぼケーブル故障で確定ではありますが、他の問題が無いかをしっかりと診断していきます。
診断すべき内容は以下の通りです。
・SSD内のデータ保全および健康状態の確認
・排熱ファン周りの汚損状態（ホコリ等の付着状況確認）
・メモリテストの実施 etc.
調査の結果、キーボードケーブル以外に問題はありませんでした。
あとはキーボードケーブルを新品に交換し最終チェックです。
修理完了・動作確認
ケーブル交換後は電源も無事に入り、全キーの入力チェックも問題ありませんでした。
紛失していたキートップも交換取付をすまし、修理完了となります。
本症状はSurface Laptop3/4シリーズで多発しています。
電源が入らない＝基板や電源周りの故障では無いことを示す良い事例だと思います。（お客様にとっては迷惑な話ですが。。。）
当店ではSurfaceシリーズの修理実績が多数ございます。
先入観を抱かず、眼の前のパソコンの症状をしっかりと見極め、お客様にとって最善のご提案ができるよう心がけております。
もし、お困りごとがございましたらお気軽にご相談ください。
修理のプロがしっかりとサポートさせていただきます。
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