こんにちは。パソコンドック24 大宮店 です。
今回は Surface Pro (5th Gen) のバッテリー膨張でお困りのお客様からご相談をいただきました。
バッテリーの膨張具合を確認
写真の通り、本体右側の液晶パネルが浮いてきています。
これはSurfaceの内蔵バッテリーが膨張していることが原因です。
早速分解してバッテリーの状態を確認いたします。
4つあるバッテリーパックの内、右側の2つが膨張しているのが写真でお分かりになると思います。
左側のバッテリーパックも液晶パネルを持ち上げるほどではありませんでしたが、若干膨張し始めていました。
バッテリーの交換
今回お預かりしたSurface Proシリーズのように、Surfaceシリーズには液晶パネルの下にバッテリーを内蔵している機種があります。
また、今回のSurface Proシリーズのようなタブレットタイプの機種は液晶パネルとフレームが専用の両面テープで固定してあります。
Surfaceのバッテリーが膨張すると膨張したバッテリーが液晶パネルを内部から持ち上げてしまい、今回のように液晶パネルが剥がれてしまいます。
更にバッテリーの膨張が進むと、液晶パネルの変色やタッチ機能に不具合が発生してしまう場合もございます。
バッテリーの膨張を感じましたら早めのバッテリー交換をお勧めいたします。
バッテリーを交換した状態がこちらです。
組み戻しても液晶パネルの浮き上がりはありません。
充電テストと動作確認
バッテリーの充放電テストを行いましたが問題なく100％まで充電が出来ました。
動作確認でも不具合はありませんでした。
Surfaceのクリーニングを行い無事ご納品いたしました。
Windows10メーカーサポート終了について
今回ご依頼をいただいたSurface Pro (5th Gen)はWindows11非対応の機種です。
2025/10/14でWindows10のメーカーサポートが終了いたしました。
OSのメーカーサポートが終了することでシステムの機能性向上及びセキュリティの更新プログラムが今後リリースされなくなります。
インストール済みのアプリケーションを使用したり、オフラインでご利用いただく分には問題ございませんが、
インターネットに接続してご利用いただく場合は個人情報の取り扱いに十分ご注意ください。
※「Windows10 ESU」という公式の延長サービスをご登録いただければ、2026/10/13までの拡張セキュリティ更新プログラムが提供されます。
Windows10のサポート期限についてご案内した上で今回ご依頼をいただいたお客様は、「Windows11に対応していないアプリケーションを使用するためバッテリーの交換をしたい。」と仰っていました。
当店ではメーカーサポートが終了した機種でも可能な限り修理いたします。
Surfaceの故障でお困りの方はお気軽に当店へご相談ください。
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