こんにちは。パソコンドック24 渋谷店 です。
今回は目黒区にお住いのお客様より「バッテリーは認識されているのに、ACアダプタを抜くと電源が落ちてしまう」という症状でお預かりしました。
ノートパソコンであるにも関わらず、デスクトップパソコンと同様に据え置きで使うしかなくお困りとのことでした。
お持ちいただいた時の状況・診断
動作確認を行ったところ、WindowsおよびBIOS上ではバッテリーが認識されており、常時100％と表示されていました。
常時100％というのもおかしな話ですが、一応バッテリーは存在しているというパソコンからの意思表示のようです(笑)
しかしながら、ACアダプタを外した瞬間に電源が落ちてしまい、バッテリー駆動が一切できませんでした。
バッテリーがCMOSバッテリーの役割も担っているようで、時刻表示もACアダプタを外すたびにリセットされてしまいます。
この症状の場合はバッテリーの故障により充電や電力供給が出来ていないか、マザーボードの故障により充電が出来ていない等の不具合が発生している可能性が高いです。
原因の特定の為に早速診断していきます。
分解
バッテリー専用型番を確認します。
少しの型番違いや、前後期によって違うパーツが搭載されるので、実際に記載されている型番を取得します。
バッテリー交換後、BIOSを起動してみると…
バッテリーの認識は問題なく認識されました。
これで常時100%という誤った表示がされなくなりました。
そして、問題なくバッテリー駆動が出来ました。
修理完了・動作確認
バッテリーの充放電やOS上での正常動作を確認し作業完了です。
今回はバッテリー交換で改善しましたが、同じ症状でも実際は別の個所が壊れているということがあります。
パソコンドック24ではまず診断を行い、より良いご提案が出来るようご案内しておりますので、お困りの際はお気軽にご相談ください。
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