こんにちは。パソコンドック24 大宮店 です。
今回はさいたま市大宮区のお客様からのご依頼です。
お使いのFujitsu製ノートパソコンにて突然電源が落ちるとのことでお持ち込みされました。
店頭にてお話をお伺いすると、ここ1ヶ月くらいの間で動作が不安定になったので念の為、データバックアップをしていたら突然電源が落ち、その後も同様の症状が発生しているとのことでした。
お持ちいただいた時の状況
詳細診断・分解
まずは分解し、各パーツのチェックをします。
・バッテリーは問題なし
・メモリも検証機にてテストするも問題なし
・SSDも問題なし
・ファン。。。回転する際に引っかかる！
詳しく調べてみるとファンのカバーが歪んでいて回転体に干渉しているではありませんか！
つまり、ファンが回転しないことにより排熱ができず熱暴走を発生していたということになります。
早速、ファンを取り外しカバーの歪みを矯正します。
作業が完了し取り付け前に動作チェックをすると静かに回っております。
あとは取り付けて動作チェックを実施します。
さて、通常起動をして負荷テストでもと思っていると、エラーでサインインができない。
これは何度も強制シャットダウンを繰り返したことによりセキュリティエラーが発生したみたいです。
お客様に報告し対処してもらえたので無事にサインインできました。
その後の負荷テストも実施しましたが電源が降りつということもなく、CPU温度を測ってみても正常範囲内でした。
修理完了・動作確認
作業完了の旨をお客様にお伝えし無事に修理できたことを喜んでいただけました。
パソコンの排熱に問題があると冬場でも同様の症状は発生します。
急にパソコンが落ちてしまうということがあれば、熱暴走が原因であることも十分に考えられますのでお気軽にご相談ください。
お客様にとって最適なご提案をさせていただきます。
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