こんにちは。パソコンドック24 阿倍野店 です。
起動しないパソコンでも、Outlookのメールデータだけを取り出せる場合があります。
今回は、東芝 dynabook AZ15/CA が起動しない状態から、Outlookのメールデータ（PST）を取り出した事例です。
注意：起動しない状態での無理な修復や初期化は、データ消失につながることがあります。
ご相談内容
東住吉区からご来店のお客様より、東芝 dynabook AZ15/CA のご相談です。
パソコンが正常に起動しなくなり、Windowsの復旧は不要なので、Outlookのメールデータだけでも取り出したいというご要望でした。
症状の確認
電源を入れると dynabook のロゴまでは表示されるものの、その後はPC診断中と続き自動修復が繰り返され、Windowsが起動しない状態でした。
診断
内部を確認したところ、ハードディスクに不具合が疑われる状態でした。
この状況では、システム修復や更新作業を続けると状態が悪化する可能性があるため、Windowsの復旧よりもデータの確保を最優先と判断しました。
そこで、パソコン全体の復旧ではなく、データ優先の対応に切り替えています。
※通電や自動修復を繰り返すと、データの上書きや物理劣化が進行する場合があります。
作業内容
今回行った作業は以下の通りです。
・パソコンからハードディスクを取り外し
・別環境でディスク状態を確認
・Outlookのメールデータ（PST）の抽出
・受信トレイ・フォルダ構成を保持した状態で整理
・検証用パソコンで読み込み確認を行い、内容が正しく表示できることを確認
作業完了とお渡し内容
最終的に、以下の2点をお渡ししました。
・元のOutlookデータ（PSTファイル）
・フォルダ別に整理したメールデータ一式
Windows自体の修復は行っていませんが、必要なメールデータは無事に取り出すことができました。
今回のポイント
起動しないパソコンでも、データ復旧できるケースはあります。
無理な修復は、かえってデータ消失の原因になることがあります。
状況に応じて、直さない判断でデータを守ることも重要です。
最後によくある質問です。
Q1 Windowsが起動しないとOutlookはもう見られませんか？
状況によりますが、ディスク側の状態次第でPSTを取り出せるケースがあります。早い段階でのご相談が有利です。
Q2 自動修復が出ている場合、初期化しても大丈夫ですか？
初期化や修復の操作で状態が悪化したり、復旧難易度が上がることがあります。データ優先なら操作を止めてご相談ください。
Q3 持ち込み時に必要なものはありますか？
本体一式で大丈夫です。可能ならACアダプタもお持ちください。データ優先の場合は、通電回数を増やさない判断も有効です。
Q4 修理とデータ復旧は同時にできますか？
状況により可能ですが、データ優先の場合は、復旧後に修理の可否や費用をご案内します。
まとめ
東住吉区・天王寺区・阿倍野区周辺からも、起動しないパソコンやデータ復旧のご相談を多くいただいています。
もうダメかもと思う前に、データ優先での対応ができるかどうか、一度ご相談ください。状況に合わせて、無理のない最適な方法をご提案します。
ぜひ当店パソコンドック24 阿倍野店か、お近くのパソコンドック24までご相談ください。
お客様のありがとうの一言が原動力。
修理後もIT相談ができる地域密着の専門店です。
公開：
