こんにちは。パソコンドック24 本町店 です。
大阪市のお客様より、「壊れたSurfaceからデータを取り出したい」とのご相談をいただきました。
お持ち込みいただいたパソコンを確認したところ、外装だけでなく内部にも複数箇所の物理的な破損が見受けられる状態でした。
当店では、パソコン本体が故障していても、ストレージ（SSD・HDD）が無事であればデータを取り出せる可能性がございます。
大切なお写真や書類データなどを守るため、慎重に確認を進めてまいります。
お持込みいただいたパソコン
（Microsoft Surface Laptop 4 2021年4月ごろ発売）
まずは外装を確認していきます。
全体的に曲がったり割れたりしている箇所が見受けられます。
通常の手順で分解ができるか試してみます。
分解作業
この4角にネジがあるのでそれを取り外します。
すでに衝撃でゴム足がなくなっています。
今回はネジを外して開けられそうなのでそのまま進めていきます。
本体を慎重に分解したところ、内部パーツ自体に大きな破損は確認されませんでした。
まずはデータ保全を最優先とし、SSDを取り外して単体での動作確認を実施いたしました。
その結果、SSDは正常に動作していることを確認できました。
データ救出
なお、Windows 11 搭載パソコンには、標準でドライブ暗号化機能「BitLocker」が有効になっているケースが多く、データを取り出す際には回復キーが必要となります。
今回はお客様より事前に回復キーをご用意いただいておりましたので、暗号化を解除し、データが無事であることを確認することができました。
最後にSSDのデータをUSBに移して完了です。
壊れてしまったパソコンでも、どうかすぐに諦めずに一度お持ちください。
「もうダメかもしれない…」と思う状態でも、ストレージが無事であればデータを取り出せる可能性は十分にございます。
大切なデータを守るため、ぜひ一度ご相談ください。
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