こんにちは。パソコンドック24 名古屋・庄内緑地公園店です。
名古屋市西区からお越しのお客様より、「音が鳴り続けて起動しない」とご相談いただきました。
ビープ音が鳴り、ランプが点滅するだけで画面が明るくなりません。
HP ProBook 450 G9 (6W9L5PA) ビープ音（長音2回・短音3回）で起動しない
第12世代Core i5搭載のWindows11ノートPCです。
長音2回・短音3回のビープ音が鳴り続け、同じタイミングでNumlockキーのランプが点滅しています。
メーカーサイトで確認すると、このビープ音回数はメモリー関連のエラーであることが多いようです。
何回鳴っているかを確認した際、「音の回数でわかるのですか？」との質問がありました。
長音と短音でわけてエラー内容をメーカーサイトに記載しているところが多く、原因を切り分けやすいです。
分解：SSD
5個のネジを外し、ベースカバーを外します。
HPにしては珍しく、ゴム足の下にネジはありませんでした。
バッテリーケーブルを抜き、SSDを外します。
この時点で電源を入れてみましたが症状は変わらないため、バッテリーやSSD異常ではありませんでした。
SSDステータス：正常
あまり使われていなかったようで、使用時間が短く正常です。
メモリー故障
黒い保護シートの下にメモリーがありました。
まずはメモリーの抜き差しや接触部分の清掃・スロットの入れ替えを行ってみましたが、接触不良解消では症状は変化なし。
次にメモリーそのものの故障を疑い、1枚ずつでの動作を試すことにしました。
向かって右側のメモリーを外した状態で起動させてみると、メモリーを外したことによる容量エラー画面になることを確認。
メモリーエラーだとスロット故障の場合もありますが、メモリーそのものが1枚故障したために起動できていなかったようです。
メモリー交換
2026年上旬現在メモリーが非常に高騰しており、新品で入手しようとするとかなりの金額になってしまいます。
中古在庫に同メーカー・同規格のメモリーが存在したので、修理費用を抑えるために中古を使用することにしました。
メモリーエラーチェックテストを走らせ、完走と異常なしを確認してから内部清掃の上、組み戻します。
BIOS・Windows上共に問題なく16GBと認識しました。
外部清掃・返却
外部清掃後、起動を確認いただいて返却です。
元環境のままご利用いただけるようになりました。
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