こんにちは。パソコンドック24 名古屋・庄内緑地公園店です。
一宮市からお越しのお客様より、「Windows起動途中に電源が落ちてしまう」とご相談いただきました。
また、動作が遅いとのことで高速化も望まれています。
HP Pavilion Desktop TP01-0127jp OS起動中に電源が落ちる
第9世代Core i5搭載のWindows10モデルです。
購入から最近まで電源を入れたことがなく、必要になってセットアップを始めたとのことです。
Windows11にしたいが動作が遅く、そもそも電源が落ちてしまうためにまったく作業ができません。
店頭で確認すると、BIOS画面や回復環境では電源が落ちませんでした。
分解：HDD
サイドパネルを開け、光学ドライブを抜いてからフロントパネルを外します。
フロント側にある固定ネジを4個外します。
HDDを外せるようになりました。
この状態でメモリーのエラーチェックテストを行いましたが、電源は落ちずに完走しました。
HDDステータス：正常
当然ではありますが使用時間は短く、経年による劣化もなさそうです。
環境保全した検証用HDDでもOS起動途中に電源が落ちてしまうため、HDD故障による動作不良はないようです。
電源ユニット故障
検証用の電源ユニットに差し替えてみると、電源が落ちることなくデスクトップまで起動しました。
そのまま何時間か起動できたことと負荷テストも問題なかったことから、電源ユニット故障であることが判明。
HDDに電源を送る5ボルト部分が不良を起こし、電源が落ちてしまっていたようです。
電源ユニット交換・SSD換装
電源ユニットは新品を取り寄せて交換することになりました。
また、まっさらな環境にした上で高速化したいとのことですのでSSDへ換装。
SSDは光学ドライブの上に固定できるようになっていたので、HDDは取り外した上でSSDのみを取り付けました。
内部清掃後組み戻します。
Windows11クリーンインストール
メーカーリカバリーをするとWindows10に戻ってしまうため、Windows11をクリーンインストールします。
メーカーサイトから入手したファイルで調整し、Windows Updateの適用や使いやすいように設定変更を行いました。
外部清掃・返却
作業中電源は落ちることなく、また調整完了後に負荷テストを進めましたが問題なし。
動作も速くなり、安定して使えるようになりました。
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