こんにちは。パソコンドック24 大宮店 です。
今回は HP ENVY x360 – 15-dr1016tu が充電出来なくなってお困りのお客様からご依頼をいただきました。
状態の確認
数か月前にバッテリーが膨張し、ACアダプターを接続していないとパソコンが起動しなくなってしまったそうです。
その後しばらくパソコンを使っていなかったそうですが、改めてパソコンを使う機会が出来たため当店へ修理のご依頼をいただきました。
外観から見た限りではあまりバッテリーが膨張しているようには見えませんね……
動作確認を行ったところ、バッテリーは正常に認識されており充電もされていましたが、お客様のご申告通りACアダプターを接続していないと動作しませんでした。
今回のような症状の場合、バッテリーかマザーボードに不具合が発生している可能性がございます。
分解して中を確認
早速分解してバッテリーの状態を確認してみます。
バックパネルを外して直接バッテリーを確認しましたが、やはり膨張しているようには見えませんね……
お客様の勘違いかとも思いましたが、バッテリーを取り外して裏面を見てみたところ、バッテリーパックに皺が出来ていました。
おそらくバッテリー膨張が発生した後、数か月放置したことで膨張したバッテリーが萎んでしまったのでしょう。
バッテリーを交換
動作検証も兼ねてバッテリーを取り寄せて交換してみたところ、正常にバッテリー駆動いたしました。
バッテリーの充電テストも問題なく、その他動作不具合もありませんでしたのでパソコンをクリーニングしてご納品いたしました。
バッテリー膨張について
これからの時期、気温が温かくなっていくとバッテリー膨張のご相談が増えていきます。
テレビなどでも紹介されることがありますが、ノートパソコンやスマートフォン、モバイルバッテリーなどにはリチウムイオンバッテリーというものが搭載されています。
このリチウムイオンバッテリーの膨張は、バッテリーの劣化によりバッテリーパック内にガスが発生して膨張します。
※バッテリーの劣化は衝撃や熱、過充電が主な原因です。
バッテリーが膨張した状態で放置すると発火・爆発する可能性が非常に高いため、バッテリーの膨張を確認したら直ちに使用を中止し、バッテリーの交換または処分をお勧めいたします。
当店ではWindows以外にも様々な機種のバッテリー交換に対応しています。
バッテリーの不具合でお困りの際はお気軽にご相談ください。
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