こんにちは！パソコンドック24 新潟店です！
今回は新潟市西区のお客様より、Outlookのメールデータ復元についてご相談をいただきました。
ご相談内容は、Outlookの「送信済みアイテム」に入っていた大切なメールを誤って削除してしまい、その後「削除済みアイテム」も空にしてしまったというものでした。
通常、削除したメールは削除済みアイテムに残っていれば元に戻すことができます。
しかし、今回はゴミ箱にあたる「削除済みアイテム」も空になっていたため、Outlook上の通常操作では復元できない状態でした。
作業内容
まずはパソコン本体と内蔵ストレージの状態を確認し、物理的な故障がないか診断を行いました。
物理的な故障が潜在していた場合、作業方法が変わってくるので、お預かりしましたら最優先で行います。
ストレージに大きな異常は見られなかったため、Outlookのデータファイルを中心に解析を実施しました。
Outlookでは、使用環境によってメールデータがパソコン内のデータファイルに保存されている場合があります。
「削除済みアイテム」を空にした場合でも、データファイル内にメールの痕跡が残っていれば、復元できる可能性があります。
専用の復旧機器で解析を行ったところ、削除されていた送信済みメールがいくつか確認できました。
復元できたメールデータは内容を確認したうえで可能な限り抽出し、Outlook上で元の「送信済みアイテム」フォルダに戻す形で復旧いたしました。
最後に
削除後にパソコンを使い続けると、削除されたデータが新しいデータで上書きされ、復元できる可能性が下がる場合があります。
大切なメールを削除してしまった際は、できるだけ使用を控え、早めにご相談ください。
当店では、Outlookの送信済みメールや受信メールといったメールデータの復元作業にも対応しております。
データ復旧でお困り方は、ご来店はもちろん、お電話やメールからのご相談も対応可能です。
まずはパソコンドック24 新潟店までお気軽にご相談ください！
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