こんにちは。パソコンドック24 新宿店 です。
今回は東京都渋谷区のお客様よりソフトをインストールしたらアドウェアが入ってしまったパソコンをお預かりしました。
オフラインだと操作が可能ですが、オンラインにつなぐと全画面に「PC App Store」が表示されて操作ができなくなってしまうとのことです。
お持ちいただいた時の状況
クレジットカードの入力等が表示されてそれ以外の操作を受け付けない状態です。
この状態で情報を入力してしまいますとクレジットカードやメールアドレスが流出して悪用されてします恐れがあります。
感染経路
今回はソフトをダウンロードしてインストールを行ったらこの画面が表示されるようになったとのことです。
最近ではサポート詐欺が流行していますが、こういったアドウェアも健在です。
広告に偽造してのウイルス感染やサポート詐欺への誘導に繋がるので気を付けないといけないですね。
下の画像では「Download Now」(右部)や「続きへ進むにはこちらをクリック」(中央)、「Google Chromeをダウンロード」(下部)がウイルスやサポート詐欺へのリンクにつながっています。
今回の処置
確実性を追求するのであればOSのクリーンインストールがおススメとはなりますが、今回は環境が大事とのことで、、リスクを説明した上でアドウェア駆除を行いました。
アドウェアのインストール先を特定して削除、アドウェア駆除ソフトの使用、タスクスケジューラー等に不審なものがないかなどの作業を行い、オンラインにつないでも「PC App Store」が表示されなくなりました。
最後に
今回はアドウェア駆除を行いました。
ウイルス感染、サポート詐欺はニュースにもなっています。
現在ではパソコンだけでなくスマホもある時代です。
焦って情報の入力や電話をせずに一度スマホで解決方法を調べてみましょう。
当店でもよくウイルス、サポート詐欺のご相談をいただいています。
ご来店はもちろん、お電話やメールからのご相談も対応可能ですので、一人でどうにかしようとせずパソコンドック24 新宿店までお気軽にご連絡ください。
公開：
