こんにちは、相模大野ロビーファイブ店の一柳です。
今回は、相模原市南区のお客様からMac Pro(Early 2008)(CTO)をお預かりしました。
白い画面に黒い点々が現れたと、驚かれたご様子です。
“白い画面に黒い点々が現れた”ということですが、まずはお預かりしたMac Proを診断。
ハードディスク、メモリは正常に動作しています。
ここからが本命です。
外部接続のOSを起動させると、下の写真のような画面が表示されました。
お客様がおっしゃっていた“白い画面に黒い点々が現れた”とはこれで間違いないでしょう。
これはいわゆる“ブロックノイズ”で、グラフィックボードの故障が原因で起こる症状。
今回はグラフィックボードの交換が必要です。
故障したグラフィックボードを交換する作業にはいります。
この機種は本体裏側のレバーを持ち上げると本体横側のフタを開けられます。
アルミでできたフタはそれだけでも重量があるので傷付けないように丁寧に外します。
赤い部品がグラフィックボードです。これを取り出します。
取り出したグラフィックボード。
ホコリがたまっています。ファンが付いている部品なので目立ちますね。
Mac本体にもたくさんホコリがたまっていたので、きれいに掃除をさせていただきました。
グラフィックボードを交換して、内部清掃、外装の清掃も行いました。
外部接続のOSから画面が映るのを確認。ハードディスクを元に戻して修理完了です。
お客様にお返ししたところ、大変喜んでいただけました。実はお見積りの時点でわかったことですが、お客様が別の場所で依頼したより費用が半額程度で収まったということです。
今回のようなパソコントラブルは非常に驚かれると思います。
パソコンやMacのお困りごとは、ぜひ一度パソコンドック24へご相談ください。
お客様に最適なご提案をさせていただきます。
Mac Pro 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
動作が遅い・固まる（修理に関する参考費用はこちら）
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