浜松市中区のお客様よりお預かりしましたNEC ノートパソコン LaVie Lシリーズの LL750JS1YW。
電源は入るのですが、起動するとハードディスク故障を示すエラー（S.M.A.R.T.エラー）が表示されてしまい、Windowsが正常起動しない状態でした。
ハードディスク修理・交換
この後、修復メニューが表示されることもあるのですが、何度も同じ画面の繰り返しとなってしまいます。
ハードディスクを新品に交換し、パソコンドック24のおすすめメニュー、リフレッシュパック（»サービス詳細ページ）を実施しました。
リフレッシュパックは単に工場出荷時の状態に戻すだけでなく、
- デバイスドライバ類のアップデート
- OSのアップデート
- 総合セキュリティー対策
- パソコン本体内部クリーニング
- パソコン本体外装クリーニング
などを行います。軽快な動作と安全な環境の両面を同時に実現します！
NEC LL750JS1YW は、工場出荷時の状態にリカバリするとWindows 8に戻ります。
ここから、Windows 8.1にアップデートしていきます。
通常はすんなり行くのですが、このエラーから進みません。
こんな時も慌てず騒がず… オフラインインストーラからWindows 8.1へアップデート。無事に完了しました。
続いて、Windows 8.1 Update に対応したNEC製ドライバおよびソフトウェアのアップデートも実施します。
今回の機種では、Homeリンクマネージャ、WinDVD関連の更新が重要なものとなります。
※ このあたりのアップデートを行っておかないと、毎回↓のようなエラーメッセージが表示されます。
さて、お客様はWindows 10にアップデートして使用されていたのですが、今回の修理後もWindows 10にするべきでしょうか？
メーカー製パソコンの場合、どのメーカーでも2013年後半～ のモデルについてはWindows 10への正式サポートを行っている傾向にあります。
NEC LL750JS1YW について、NECのウェブサイトでチェックしてみました。
» NEC LAVIE公式サイト Windows 10サポートのご案内 アップグレード対象製品一覧
※ 結果、今回の機種はサポート対象外でした。
幾つかの機能が動作しない可能性がありますので、お客様にご報告の上、Windows 8.1で使用していただくことに致しました。
よくある事例では、バンドルされている WinDVD（DVD、ブルーレイ再生ソフト）、カメラ、サウンド機能などの不具合が報告されています。
Windows 10は定期的に大規模なアップデートを行うことがあり、そのタイミングで何らかの不具合が発生する可能性もあります。
Windows 10にアップデートしたころは良かったのに、最近動作がおかしい…という方はパソコンドック24へご相談下さい。
パソコン修理ページで、起動しない場合の費用概算を確認できます。
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
PC修理 「動作が遅い・固まる」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
更新：
公開：
シェアする
