こんにちは、パソコンドック24大垣店の山田です。
久々の修理事例です！
今回は揖斐郡大野町よりお持ち込みいただいた、NECの一体型パソコン”PC-VN770GV6W VN770/V”をお預かりいたしました。
症状は、電源は入るのですが画面表示されずビープ音が鳴り続けるというものでした。
お持ち込みいただいたときに確認したところビープ音が「ピー・ピー・ピー」と長音で1回を繰り返していました。
ビープ音が鳴るということは、ハード的にどこか不具合がありますので、お預かりをして診断していきます。
作業中にハードディスク内のデータが消えてしまっていけませんので、まずはハードディスクを取り外して状態の確認とデータの保全作業を行います。
保全作業中に今度はパソコンの状態を確認していきます。
まずは2枚刺さっているメモリを外し電源を入れて変化があるか確認します。長音1回だったビープ音がピーーーーと途切れることなく鳴るように変化しました。
今度は1枚ずつメモリを取り付けていきます。すると片方のメモリが故障していることがわかりました。
起動する側のメモリも異常が無いかメモリのテストを行い正常を確認しました。
その後同容量の検証用メモリを追加しデータ保全をしたバックアップのハードディスクよりOSの起動を確認し動作チェックをした所windows updateでエラーが出ていました。
こちらのエラーもトラブルシューティングで修復することができ、その後正常にwindows updateも完了しました。
そのほか不具合はなさそうでしたので、以上の結果をお客様にご連絡して了解を得ましたので元のハードディスクに乗せ換え、正常なメモリを追加し再度上記作業を繰り返して修理完了です。
メモリモジュールの交換のみで起動が確認できたため、マザーボードやCPUの交換と違い費用の方も高額にならず修理することができました。
今回のように電源を入れるとビープ音が鳴る場合は、単音・長音が何回なるかによって故障個所が異なります。
メーカーによっては音ではなくLEDが点滅する場合もございます。
エラーコードとしてマニュアルに記載されている場合もありますのでマニュアルが手元にあれば一度確認してみるのもいいと思います。
パソコンの電源が入らない、パソコンが起動しないなどパソコンに関するのトラブルはお近くのパソコンドック24までお気軽にお問合せください。
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
PC修理 「動作が遅い・固まる」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
更新：
公開：
シェアする
