修理事例

Advanced Mac Cleaner(AMC)感染のMacBook Air 駆除事例 立川市曙町のMac修理事例

立川市曙町のお客様より、Advanced Mac Cleaner(AMC)に感染してしまった、MacBook Airの駆除作業をしてほしいとのご要望でお持込されました。

・お客様でウィルス駆除される際は、自己責任でお願いします。

・必要なファイルまで削除しないように気をつけて下さい。
必要なファイルを削除してしまうと、OSの動作が遅くなったりフリーズしたり、
OSやアプリケーションが起動しなくなる事もあります。
そうなった場合、初期化作業が必要になります。

・お客様ご自身でウィルス駆除に失敗した場合、弊社では責任を負いかねます。
また電話でのサポートも行っておりません。

はじめに行う作業は、ウィルスに感染していない別の機械を使い、MacBook Airのウィルス感染チェックを行います。

検出された項目を隔離、除去します。

除去後、元のMacBook AirからOSを起動し、以下のようにAdvanced Mac Cleaner関連のフォルダやファイルが連なっていますので関連ファイルを削除していきます。


Application/Advanced Mac Cleaner
~/Library/Advanced Mac Cleaner
~/Library/hlpramc
~/Library/Logs/Advanced Mac Cleaner.log
~/Library/Logs/helperamc.log
~/Library/Application Support/Advanced Mac Cleaner
~/Library/Application Support/amc
~/Library/Caches/com.pcv.hlpramc
~/Library/Caches/com.PCvark.Advanced-Mac-Cleaner
~/Library/Saved Application State/com.PCvark.Advanced-Mac-Cleaner.savedState
~/Library/Preferences/com.pcv.hlpramc.plist
~/Library/Preferences /com.PCvark.Advanced-Mac-Cleaner.plist
~/Library/LaunchAgents /com.pcv.hlpramc.plist
~/Library/LaunchAgents /com.pcv.hlpramc.plist com.PCvark.Advanced-Mac-Cleaner.plist

を削除しゴミ箱を空にして終了です。

お持込されたお客様は、焦ってしまいクレジットカードを登録し、TeamViewerもインストールしてしまい遠隔操作されたそうです。
外国人の方がチャットで対応していたので、何かが怪しいと感じ、電源ボタン長押しで強制的に電源を切り、すぐにクレッジトカードも使用停止にしたようですので大きな被害は出なかったようです。

この手の広告は、端末が感染していると嘘の内容をユーザーに見せ恐怖心を煽り、目的のアプリをインストールさせようとする悪質な詐欺広告がほとんどです。

落ち着いてどのアプリがウィルスに感染しているのか、本当にウィルスに感染したのかしっかりと見極めることが大事です。
お困りの際は、パソコンドック24へご相談ください。

MacBook Air ウイルス感染(修理に関する参考費用はこちら)

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