こんにちは。横浜・綱島店 黒田です。
今回は、横浜市港北区のお客さまより、DELL Alienware Aurora R4の修理依頼をいただきました。
ご依頼の内容は、電源は入るが画面が真っ暗なままで何も映らなくなったとのことです。
Alienwareシリーズは、ゲーム用高スペックのパソコンで有名です。今回のパソコンも、Core I7 CPU、水冷式CPUクーラー、NVIDIA GeForceのグラフィックカードを搭載した高スペックのものでした。
さて、早速の診断を開始しますが、今回の症状の場合、電源ユニット、マザーボード、メモリー、グラフィックカードなど要因が考えられます。分解・清掃しながら、それぞれのパーツの単体でテストして行きます。
診断の結果、今回のケースは、マザーボードの不具合でした。マザーボード上のチップセット用FANの固定具が破損しており、マザーボード上のチップセットが破損したようです。
下の写真ではわかりにくいですが、丸で囲った固定具が浮いています。
このチップセットは、グラフィックカードの接続インターフェースを制御しており、画面信号が制御できなくなり画面が映らない症状になったようです。
マザーボードを交換し、電源を立ち上げたところ、無事パソコンが起動しました。OSの起動や各種インターフェースの動作に問題無いことを確認し、修理完了です。
上記修理内容に関わらず、パソコンのお困りごとがありましたら、パソコンドック24 横浜・綱島店にお気軽にご相談ください。
PC修理 「画面のトラブル」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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