修理事例

Dell XPS パソコンが起動しない、画面がまっくらで”プー”音がする。

こんにちは。

平塚店の中塚です。
今回は、Dell Xpsシリーズ、画面が真っ暗で起動しない修理事例です。

まずは、状態の確認からです。
お客様が、おっしゃるには、電源をいれると”プー”と音がするとのことでした。

事前にお電話頂いた際には、メモリ関連?と思いましたが、違うようです。
ミニタワーですから、カバーを空けて、ハードデイスクの電源を取ると、
”プー音”もなく、Dellロゴ画面がでてきました。(再現写真です)

どうやら、ハードデイスクの障害音のようです。
お客様に、お見積り金額をご提示、ご承認いただき修理の開始です。

まずは、中身をチエックします。
冷却ファンが汚れているようです。

きれいに、クリーニングして、再取り付けします。

故障した、ハードデイスクを交換して、当店メニューのリフレッシュパックを実施します。

アップデートなど、最新の状態に整備してお渡しします。

 

無事起動、動作の確認ができました。。
今回は、ハードデイスクの障害が原因でした。

通常、”プー音”がする場合は、最初にメモリを疑いますが、原因は違うところにありました。
やはり、現物を確認することの大切さを、再確認しました。

パソコンドック24では、お客様のパソコンを丁寧に、1台、1台、診断して、ご要望に応じた修理方法をご案内いたします。

お困りのことがありましたら、お気軽にご相談ください。
もちろん、ご相談は無料です。

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パソコンドック24 平塚店 0463-72-7348

〒254-0033 神奈川県平塚市老松町2-21 ハイネスプラザ杉山101»[地図]

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