こんにちは。
平塚店の中塚です。
今回は、Dell Xpsシリーズ、画面が真っ暗で起動しない修理事例です。
まずは、状態の確認からです。
お客様が、おっしゃるには、電源をいれると”プー”と音がするとのことでした。
事前にお電話頂いた際には、メモリ関連？と思いましたが、違うようです。
ミニタワーですから、カバーを空けて、ハードディスクの電源を取ると、
”プー音”もなく、Dellロゴ画面がでてきました。（再現写真です）
どうやら、ハードディスクの障害音のようです。
お客様に、お見積り金額をご提示、ご承認いただき修理の開始です。
まずは、中身をチエックします。
冷却ファンが汚れているようです。
きれいに、クリーニングして、再取り付けします。
故障した、ハードディスクを交換して、当店メニューのリフレッシュパックを実施します。
アップデートなど、最新の状態に整備してお渡しします。
無事起動、動作の確認ができました。。
今回は、ハードディスクの障害が原因でした。
通常、”プー音”がする場合は、最初にメモリを疑いますが、原因は違うところにありました。
やはり、現物を確認することの大切さを、再確認しました。
パソコンドック24では、お客様のパソコンを丁寧に、１台、１台、診断して、ご要望に応じた修理方法をご案内いたします。
お困りのことがありましたら、お気軽にご相談ください。
もちろん、ご相談は無料です。
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
PC修理 「動作が遅い・固まる」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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