パソコンドック24鹿児島中央店です。
今回の修理事例は、鹿児島市よりお持ち込み頂いたDELL(8KJ2602)ノート型パソコンのウィルス駆除です。
お持込頂いた理由は、「Windowsが壊れているメッセージが表示されるので修理して欲しい」とのこと
お客様のお話を聞くかぎりWindowsのシステムが不具合を起こしている可能性が高く詳しく調べる必要性がありましたので
お客様よりDELL(8KJ2602)ノート型パソコンお預かりし、症状のチェック
Windowsを立ち上げて表示されたメッセージがこちら⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇⬇
お客様のDELL(8KJ2602)ノート型パソコンは、Windowsのシステムが不具合ではなくウィルスに感染していた為、システム警告と偽りのメッセージが表示されていました。
しかも、このウィルスは【onesafe PC Cleaner】と言う名前で、堂々とデスクトップにショートカットまで作成しているので、たちが悪い
この【onesafe PC Cleaner】ウィルスを駆除し、他にもウィルスに感染していないかチェックして作業終了です。
今回のシステム警告が表示される以外にもパソコンの動作が遅い、インストールした記憶のないアプリがあるなどの症状もウィルスに感染している可能性がありますので、気になる症状がありましたらパソコンドック24鹿児島中央店まで、お持込ください
PC修理 ウイルス感染対策のご要望は？（修理に関する参考費用はこちら）
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