こんにちは。阿倍野店です。
今回は事前にデータ復旧について何度かお電話にてお問い合わせがあった東芝 dynabook T55/76MGS(PT55-76MHXGS3)をお預りしました。
当店にお越しいただく前に他社様にご相談されたようですが、ハードディスクドライブ(記憶装置)に障害があるためデータの取り出しはできないとお断りされお困りの様子でご来店されました。
起動確認をしてみます。電源ボタンを押すも「dynabook」の文字から先に進みません。
パソコン本体からの異音はありません。(ハードディスクの障害レベルが重度障害だとカチャカチャと異音等が発生します。）
ハードディスクドライブ（記憶装置）が物理的に故障している可能性があるため、障害レベルによっては復旧に時間がかかり費用も高額になる場合がありますとお伝えしお預かりしました。
パソコンを構成するパーツの中で消耗品であるハードディスクドライブ(記憶装置)は最も故障率が高いと言われております。
そのため大切なデータがある場合は、複数の外部記憶装置(USBメモリや外付けハードディスク)又はクラウドサービス等をご利用することをお勧めします。
ご自身でのバックアップが難しい場合は、ぜひお近くのパソコンドック24までご依頼くださいませ(*^_^*)
それではハードディスクドライブの障害レベルを確認するため本体を分解します。
バッテリーを外し丸で囲んだ個所のネジを取り外し光学ドライブをはずします。
下部ケースを上に持ち上げるように外すと簡単にケースは外れます。
ケースを外すとマザーボードやCPU、メモリやハードディスクドライブにアクセスできます。
赤枠で囲んだのがハードディスクドライブ（記憶装置）です。
搭載しているハードディスクドライブはノートパソコン用2.5インチSATA規格で容量は1Tでした。
ハードディスクドライブを取り出し健康状態を確認します。
Windowsアップデートによる不具合やウイルスによる影響ではなく物理的にハードディスクドライブの故障でした。
デュプリケーターを使いデータをサルベージします。
いくつかの読み取りブロックエラーはありましたがクローンコピーが無事終わりました。
クローンコピーしたハードディスクを検証用PCに繋ぎデータ確認するもハードディスクドライブにアクセスできない状態だったので、さらにデータを解析したところユーザ領域に無事アクセスすることができました！
中に入っている重要なデータをUSBメモリーにバックアップしてのご返却となります。
ある日突然Windowsが起動しないで困りの際はお近くのパソコンドック24にご相談ください。
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