こんにちは。パソコンドック24 本町店 です。
今回は、大東市のお客様より、
Windowsが起動しなくなったとのことで
Dell Inspiron 14z 5423 をお預かりしました。
電源をいれると、このような画面になり、再起動を繰り返します。
Windows 10 にアップグレードをしてまだ間もないとのことで、
Windowsアップデートが終わった時にこうなったとのことです。
こういう状態の場合、
データのバックアップもまだされていないとのことでしたので、
まずは、分解し、HDDを取り出し、HDDの診断とデータのバックアップを優先的に行います。
それでは、分解をして行きます。裏蓋のネジを全て取り外します。
表にして、キーボードパネルを取り外します。
裏側のメモリースロット内のネジを外していれば、
3つの爪を外してあげるとパネルは外れます。
キーボードパネルを外したら、
トップケースを固定しているネジを外して、
トップケースが外せます。
ここまで分解しないと、バッテリーの取り外しが出来ない機種ですね。
バッテリーを取り外してやっとHDDにアクセス出来ます。
HDDです。
今回は、HDDの故障では無さそうです。
中のデータも無事でした。
恐らく、Windowsのアップデートに失敗して、OSが正常起動出来なくなったようですね。
長年使用したパソコンなのでファンに埃が溜まってました。
ついでにきれいに掃除をしておきます。
お客様と相談の結果、HDDに問題は無かったのですが、
SSDへ交換した方が動きも速くなるし、
快適に使用出来るので、SSDへの予防交換となりました。
SSDへ交換し、元通り組み戻し、
ここで、メモリーテストを行います。
ハードウェアの他の所に問題が無いかどうか？を診断します。
二枚のメモリーのどちらか？に不具合が見つかりましたね。
メモリーを1枚ずつ検査し直します。
不具合のあるメモリーを正常品へ交換します。
Windowsのアップデートに失敗したり、Windowsが起動出来なくなった原因は、
メモリーにあったのかも？？ですね。
Windows10の最新バージョンをインストールしました。
電源を入れてから、デスクトップが表示されるまでわずか20秒となりました。
2013年製のパソコンもSSDへ交換するだけで、まだまだ使用出来そうですね。
古いけど愛着のあるパソコンをSSDによって、蘇らせませんか？
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
PC修理 「動作が遅い・固まる」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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