こんにちは。パソコンドック24 渋谷店です。
Surfaceシリーズ、Microsoftの人気機種ですね。
人気な分、お問い合わせも多く、その上特殊な構造ですので、他の修理業者ですと、修理を断る会社も多いとか……
今回のお客様も、いろいろな修理業者に連絡し、電話の時点で修理を断られ、ようやく当店を見つけ来店されたとの事です。
パソコンドックでは、どのような機種でも修理対応しています。
しっかりとご案内させていただきましょう。
立ち上げてみますと、OSの修復画面になってしまいます。
修復しようとすると、Bitlockerの回復キーの入力が求められ……
Surfaceシリーズは、データを保護するBitlockerというロックが、自動でかけられる場合が多いです。
Microsoftアカウントのページで回復キーの確認ができますので、何かあった時のために確認しておいた方がいいでしょう。
わからなくなってしまいますと、何かあった時のデータの取り出しが出来なくなってしまいますので……
さて、お聞きした回復キーを入力しましたが、修復するべきドライブ自体が表示されません。
かなり珍しい症状なのですが、Bitlockerのデータロック部分のみが生き残り、ほかの領域は論理障害(データ破損)を起こしているようです。
直接SSDの確認をするために分解しました。
中央にある長方形のシールド部分がSSDですね。
取り出したSSDがこちらです。
NVMeタイプのブレードSSDです。
かなり高速で快適なのですが、発熱がすごかったりと、一長一短なんですよねえ。
機器テストしますと軽微な不良もちらほら……
熱で壊れてしまったようですね。
新しいSSDに換装しwindowsをインストール、問題なく快適に動作しています。
お仕事で使用される方が多い機種ですので、これでまた快適に作業いただけるでしょう。
他店で断られてしまった機種でもご安心ください。
パソコンドック24で修理いたします。
パソコンでお困りの時は、パソコンドック24渋谷店にご相談ください。
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