今回は平野区にお住いのお客様からNEC製ノートPC LaVie PC-NS750AABをお預りしました。
昨日まで普通に動いていたパソコンが突然正常に起動しなくなったとのことでお持ち込みいただきました。
診断が必要となることをお伝えしお預かりです。
症状を確認するため起動確認してみます。
電源ボタンを押してもWindowsが正常に起動しませんね。。。
事象が再現されたので、それではさっそく診断に取り掛かります。
この機種はキーボードの下に記憶装置（ハードディスクドライブ）が搭載されているので、キーボードをサクッと取り外します。
キーボードを取り外すと色々なパーツが見えますね。赤枠がハードディスクドライブです。
ではWindowsが正常に起動しなくなった原因を究明するため、ソフトウェアの問題かハードウェア（HDD等)に問題があるのか切り分けるため健康状態を確認します。
搭載していた記憶装置はSSHDと呼ばれるフラッシュメモリをキャッシュとしたハードディスクドライブでした。
Seagate製、2.5インチSATA、SSHD、容量は1Tです。
診断結果はWindowsのアップデートによる失敗やウイルスによる影響ではなくハードディスクドライブの不良でした。
今回はハードディスクドライブに原因があると判断しお見積もりをご報告。
同タイプのハードディスクドライブと交換しデータもそっくり、そのままの状態をご希望でしたのでデータコピーにて修理完了です。
※ハードディスクドライブの健康状態によりデータコピーできない場合もございます。
Windowsが正常に起動していたときの状態でのご返却です。
インストールしたアプリケーション類やデータ等もそのままご使用できます。
ある日突然Windowsが正常に起動しなくなったでお困りでしたら、
お近くのパソコンドック24までご相談くださいませ！
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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